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Casos de Sucesso - MAESTRIA SERVICE PARTNERS

Casos de Sucesso

Conheça como nossas soluções têm transformado negócios e impulsionado resultados em diversos setores do mercado angolano.

50+
Clientes Atendidos
15
Setores de Mercado
80%
Taxa de Satisfação

Estudos de Caso

Conheça algumas das histórias de transformação que ajudamos a escrever. Cada caso representa um desafio único que enfrentamos junto com nossos clientes.

Banco Nacional de Angola

Setor Financeiro

Implementação de central de atendimento para suporte a clientes e operações bancárias.

Desafio

O banco enfrentava dificuldades com o alto volume de chamadas, longos tempos de espera e insatisfação dos clientes com o atendimento. Era necessário reestruturar completamente a central de atendimento para melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos internos.

Solução

Implementamos uma solução completa de Call Center com tecnologia de ponta, incluindo sistema de gerenciamento de chamadas, integração com CRM, scripts personalizados e equipe treinada especificamente para o setor bancário.

Resultados

Redução de 65% no tempo médio de espera em chamadas

Aumento de 40% na satisfação dos clientes

Resolução no primeiro contato ampliada para 75% dos casos

Supermercados Kero

Varejo

Campanha de telemarketing para lançamento de programa de fidelidade.

Desafio

A rede de supermercados precisava lançar e promover seu novo programa de fidelidade, com o objetivo de converter 30% de sua base de clientes já no primeiro mês. O desafio estava em criar uma abordagem efetiva que gerasse interesse e adesão imediata.

Solução

Desenvolvemos uma campanha de telemarketing ativo, com scripts personalizados e equipe treinada nas especificidades do programa. Implementamos um sistema de segmentação de clientes por perfil de compra para personalizar a abordagem e oferecer benefícios direcionados.

Resultados

Conversão de 42% da base de clientes no primeiro mês

Aumento de 23% no ticket médio dos clientes fidelizados

ROI de 320% considerando o investimento na campanha

Sonangol

Petróleo e Gás

Gestão documental e digitalização de arquivos técnicos.

Desafio

A empresa possuía um vasto acervo de documentação técnica em papel, ocupando um espaço físico considerável e dificultando o acesso rápido às informações quando necessário. Era crucial digitalizar este acervo mantendo a confidencialidade e a organização lógica dos documentos.

Solução

Implementamos uma solução completa de digitalização e gestão documental, incluindo equipamentos de última geração, software de OCR para documentos técnicos e um sistema de catalogação com metadados específicos do setor petrolífero.

Resultados

Digitalização de mais de 1,5 milhão de páginas com 99,8% de precisão

Redução de 85% no tempo de recuperação de documentos

Economia de 200m² de espaço físico de armazenamento

Testemunhos

O que nossos clientes têm a dizer sobre nossas soluções e serviços. Conheça as experiências reais de quem confiou na MAESTRIA para transformar seu negócio.

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A implementação do sistema de call center da MAESTRIA transformou completamente nosso atendimento ao cliente. A equipe é extremamente profissional e o suporte técnico é impecável. Houve um aumento notável na satisfação dos nossos clientes.

Cliente

Ana Silva

Diretora de Operações, Banco Angolano

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O espaço de coworking da MAESTRIA ofereceu à nossa startup exatamente o que precisávamos: um ambiente profissional, bem equipado e com ótimas oportunidades de networking. A infraestrutura é de primeira linha e o atendimento da equipe faz toda a diferença.

Cliente

Carlos Mendes

CEO, TechAngola

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A gestão de parcerias da MAESTRIA foi fundamental para expandirmos nossa rede de distribuidores. Com sua experiência e metodologia, conseguimos estruturar acordos mais vantajosos e aumentar nossa presença no mercado angolano de forma sustentável.

Cliente

Isabel Santos

Diretora Comercial, Grupo Alimentar

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O serviço de copy center da MAESTRIA superou todas as nossas expectativas. A qualidade das impressões, a pontualidade nas entregas e a confidencialidade no tratamento dos nossos documentos são impecáveis. Recomendo fortemente para empresas que valorizam qualidade.

Cliente

Miguel Costa

Gerente Administrativo, Petrolífera LDA

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A campanha de telemarketing desenvolvida pela MAESTRIA gerou um retorno excepcional para nosso negócio. A abordagem personalizada e a estratégia bem elaborada resultaram em um aumento de 40% nas conversões. Parceiros de confiança para qualquer estratégia de vendas.

Cliente

Paulo Domingos

Diretor de Marketing, Seguros Angola

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Desde que contratamos os serviços integrados da MAESTRIA, conseguimos melhorar drasticamente a eficiência dos nossos processos internos. A equipe é extremamente competente, proativa e sempre pronta para resolver qualquer desafio que surge.

Cliente

Sofia Luanda

Gerente Geral, Hotel Panorama

Setores Atendidos

Nossa expertise se estende por diversos setores do mercado, com soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada indústria.

Bancário e Financeiro

Soluções de atendimento, suporte técnico e gestão documental para instituições financeiras.

32 Clientes

Varejo

Campanhas de telemarketing, SAC e gestão de relacionamento com clientes para varejistas.

45 Clientes

Petróleo e Gás

Gestão documental, digitalização de arquivos técnicos e suporte especializado.

18 Clientes

Saúde

Central de agendamentos, SAC e gestão de prontuários para hospitais e clínicas.

26 Clientes

Educação

Suporte a alunos, campanhas de captação e gestão de secretaria acadêmica.

23 Clientes

Hotelaria e Turismo

Central de reservas, SAC e campanhas de marketing para hotéis e operadoras.

15 Clientes

Logística

Rastreamento de entregas, central de atendimento e gestão de documentação.

12 Clientes

Seguros

Call center para sinistros, campanhas de vendas e gestão de apólices.

17 Clientes

Pronto para ser nosso próximo caso de sucesso?

Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como a MAESTRIA SERVICE PARTNERS pode transformar o seu negócio com soluções personalizadas e resultados comprovados.

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